SEOソフト(アクセスアップ),レンタルサーバー,日本語ドメインはオールインワンソリューションへ

　LOCATION ：

ホーム＞J-web＞サポート＞ＱＡ

	J-webトップ		サービス案内		日本語ドメイン		SSLサービス		J-office
	J-webお申込み		最新情報		サポート		利用規約

低料金・充実サービスのレンタルサーバ

サポート

Q＆A

弊社サービス等に関するお問合せです

ご質問
■ご料金について
	Q . トータルサービスを申し込んだ場合の初回料金はいくらになりますか？
	Q . ドメインの更新にいくらかかりますか？
	Q . メールアカウントやWebスペースを追加したいので料金を教えてください
	Q . SSLの料金はいくらかかりますか？
■制限事項/設定等について
	Q . アダルトサイトでの利用は出来ますか？
	Q . CGI/SSIの制限はありますか？
	Q . perl/sendmailのパスは？
	Q . データベース(PostgreSQL、MySQL等)は使用できますか？
	Q . PHP/Perlは使用できますか？
■メールについて
	Q . メールソフトの設定方法を教えてください。
	Q . メールの受信ができません。
■FTP等について
	Q . FTPソフトでの設定方法がよくわかりません。
	Q . CGIがうまく動かないんですが。
	Q . FrontPageServerExtention(FPSE)に対応していますか。
	Q . アップロードしたデータが0バイトになります。
■SSL設定について
	Q . SSLの設定方法がわかりません。
■解約について
	Q . 解約したいのですが。。。
↑ご質問TOPへ
ご回答
■ご料金について
	Q . トータルサービスを申し込んだ場合の初回費用はいくらになりますか？ A .　ドメインを新規に取得になるお客様の場合（Aプラン）　　　初期費用　31,500円（税込）　プラス　月額料金　3,150円（税込）　合計34,650円（税込）　　　ドメインを既にお持ちのお客様の場合（Aプラン）　　　初期費用　21,000円（税込）　プラス　月額料金　3,150円（税込）　合計24,150円（税込）　　　※月額料金はプランによって異なります。詳しくは弊社サービス案内をご参照ください
	Q . ドメインの更新にいくら掛かりますか？ A . 一年毎に年間更新料として .jp ドメイン　　　　　　　6,300円（税込） .com/.net/.org ドメイン　5,250円（税込） .biz/.info ドメイン　　　　8,400円（税込）が必要になります。
	Q . メールアカウントやWebスペースを追加したいので料金を教えてください。 A . メールアカウントの追加　　10アカウント毎　1,050円（税込） Webスペースの追加　　　10メガ毎　　　　　1,050円（税込） *お申込みにはオプション申込書が必要になってまいります。担当営業、又はサポートまでお問い合わせください。
	Q . SSLの料金はいくらかかりますか？ A .　 SSLのサービスに関しましては、「SSLサービス」のページをご参照ください。
※ 表示価格は2004年4月1日からの税込み表示義務化に伴い税込み価格となっております。 ↑ご質問TOPへ
■制限事項/設定等について
	Q . アダルトサイトでの利用は出来ますか？ A . アダルトサイト及び風俗関係/アダルト的な要素を含むもの/犯罪に関するもの/猟奇系/その他利用規約に反するものは全て禁止いたします。 *明らかに違反された内容の場合のサイトを見つけた場合には、強制的にサイトを閉鎖する場合もありますのでご注意ください。
	Q . CGI/SSIの制限はありますか？ A .　特に大きな制限などは設けておりませんが、サーバーに負荷のかかるCGIを設置されませんようご注意ください。お客様設置したCGIで、サーバーに大きな負担をかけているものを発見した場合弊社で予告なく止める場合がございます。共用ホスティングですので他のユーザーにも迷惑がかかる事を配慮していただくようお願いいたします。【例】メモリに負荷のかかる大規模な検索サーチ　ゲームなどの常駐系で負荷のかかるもの *こういったCGIを利用されたい場合は専用サーバーをご利用ください。
	Q . perl/sendmailのパスは？ A .　 Perlのパス　　　　/usr/bin/perl sendmailのパス　/usr/local/bin/sendmail　です。
	Q . データベース(PostgreSQL、MySQL等)は使用できますか？ A . MySQLのご利用が可能となっております。
	Q . PHP/Perlは使用できますか？ A .　ご利用可能となっております。
↑ご質問TOPへ
■メールについて
	Q . メールソフトの設定方法を教えてください。 A . メールソフトの設定は以下の通りにお願いいたします（表記はソフトによって異なります）。受信メールサーバー：mail.お客様ドメイン名送信メールサーバー：mail.お客様ドメイン名アカウント名（ユーザー名）：メールアドレスパスワード：メールアドレスのパスワード送信メールサーバー（SMTPサーバー）に認証を必要とする：チェックする送信時の認証設定：受信時と同様のアカウント名・パスワードを設定送信ポート番号：587 インターネットサービスプロバイダが迷惑メール対策で行っている「25番ポートブロック」にも対応した設定となっております。もし上記設定後、送信だけができない状態になりましたら、J-web管理画面（https://admin.aiosl.com/login/）にログインしていただき、対象のアカウントを削除し、その後同じ内容で作り直してください。 ※アカウント削除の際に、サーバー上に残っているメールは消えてしまうので、必ずメールソフト上で一旦受信をしてからのアカウント削除をお願いいたします。
	Q.メールの受信ができません。 A. 以下の方法をお試しください（順番どおりに行う必要はありません）。お使いのパソコンの再起動をしてから受信をお試しください。インターネットが接続されているかどうかをご確認ください。お使いのメールソフトがOutlook ExpressかMicrosoft Outlookの場合は、マイクロソフト社サポートページ（http://support.microsoft.com/gp/errormessage）にアクセスし、エラーメッセージの検索を行い、検索結果に記載されている対処法をご参照ください。 ※エラーメッセージとは、不具合が起こったときに表示される「エラー番号」のことです。 J-web管理画面（https://admin.aiosl.com/login/）へログイン後、Mail一覧を表示し、不要なメールの削除をしてから受信してください。 ※削除したメールの復元は行えませんので、慎重に作業していただくようお願いいたします。メールソフトのアカウントを再度作り直してから受信をお試しください。お使いのセキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスター等）の電子メールスキャン機能をオフにしてから受信を行うことで、スムーズに受信できる場合があります。 ※受信完了後、機能をオンに戻すようお願いいたします。弊社では万一ウイルスに感染した際の責任は負いかねますので、この方法で受信したメールのお取り扱いは、慎重に行っていただくようお願いいたします。お使いのメールソフト内に不要なメールがある場合は、削除してから受信してください。 ※削除したメールの復元は行えませんので、慎重に作業いただくようお願いいたします。メールソフトの再インストールをお試しください。 ※重要なメールについては、バックアップを取っていただくようお願いいたします。メールのバックアップ方法につきましては、各メールソフトのヘルプ等をご参照ください。
↑ご質問TOPへ
■FTP等について
	Q . FTPソフトでの設定方法がよくわかりません A . FFFTP版の設定は下記となります。【基本】ホストの設定名：（任意）ホスト名：www.お客様ドメイン名ユーザ名：管理者ID パスワード：管理者パスワード初期フォルダ：（空欄）【拡張】 PASVモードを使う：チェックする
	Q . CGIがうまく動かないのですが。 A .　まず、Perlのパスが正しいかどうかをお確かめ下さい。また、パーミッションの設定が正しいかどうかをお確かめ下さい。（フォルダもパーミッションの設定をすることを忘れないで下さい）＊尚、オリジナル（又はフリー）のCGIについてのサポートは行っておりませんのでご了承下さい。
	Q . FrontPageServerExtention(FPSE)に対応していますか A .　大変申し訳ございませんが現在は対応いたしておりません。
	Q . アップロードしたデータが0バイトになります。 A .　ご契約頂いている容量より超過している可能性があります。 WWWサーバー内のデータを見直して頂き、データを整理して頂くか、ディスク容量追加のご契約を宜しくお願い致します。尚、弊社アクセスログ解析サービスをご利用のお客様に関しましてお客様のwww領域（FTPで接続後、最初に出る領域）にusageと言うディレクトリ（フォルダー）が作成されております。こちらは、ログ解析の結果等を蓄積するフォルダとなっておりますので絶対に消去はなさらないようお願い致します。
↑ご質問TOPへ
■SSL設定について
	Q . SSLの設定方法がわかりません。 A .　 ●SSLのアップロード・通常のFTPソフトで御客様のサーバーにログインしてください。・ログイン後ひとつ上の階層にあがってください。・secure_docというフォルダができておりますので開いて頂き通常のFTPと同じように必要なファイルをアップロードしてください。 ●secure_doc内のファイルのURLは以下になります。 https://ssl.お客様ドメイン名/
↑ご質問TOPへ
■解約について
	Q . 解約したいのですが・・・。 A .　解約方法につきましては担当営業にご連絡いただくか、 support@jnetstation.comまでお問い合わせ下さい。
↑ご質問TOPへ
	その他、お尋ねになりたい事がございましたら、support@jnetstation.comまでお問い合わせ下さい。